ご利用ガイド

サイトでのご注文は、次の流れで進みます。贈りものの場合も、商品ページの中で「のし」「お届け日時」までご指定いただけます。

• 1. 選ぶ　商品ページでご希望の品をお選びいただき、数量をご指定のうえカートへお進みください。
• 2. 贈りもののご指定　贈りものの場合は、商品ページの「贈り物のご指定」から、のし・お届け希望日時をご入力ください（いずれも任意です）。
• 3. お支払い　お届け先・ご請求先をご入力のうえ、お支払い方法をお選びください。
• 4. 発送　ご注文を確認のうえ、冷凍クール便でお出しします。発送のご連絡をメールでお送りします。
• 5. お届け　ご指定の日時に、運送会社よりお届けします。手渡しでのお受け取りをお願いいたします。

ご注文後、確認のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

PayPay・メルペイなどのオンライン決済、コンビニ決済（KOMOJU）がご利用いただけます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

表示価格は税込です。馬刺しは食品のため、軽減税率の対象です。

15,000円（税込）以上のご購入で、送料無料でお届けします。北海道・沖縄・一部離島は、別途送料を申し受けます。地域別の送料は、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

商品ページの「贈り物のご指定」を開くと、のしをご指定いただけます。贈り先様へ、そのままお渡しできる装いでお届けします。

• のし（表書き）　「御祝・内祝・御礼」などのお祝い、「御中元・暑中御見舞・残暑御見舞・御歳暮」などの季節のごあいさつ、「御供・志」などの弔事・お供えから、用途に合わせてお選びください。表書きを入れない「無地のし」も承ります。
• のし名入れ　贈り主様のお名前をお入れする場合は、こちらにご記入ください。空欄の場合は、名入れなしで承ります。

のしの掛け方など、ご希望や細かなご相談がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

生鮮品のため、お届け日時のご指定をおすすめします。商品ページの「贈り物のご指定」で、お届け希望日とお届け時間帯をお選びいただけます。

• お届け希望日　ご注文から準備に数日いただくため、最短のお日にち以降でご指定ください（カレンダーで選べる範囲内でお選びいただけます）。
• お届け時間帯　「午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時」からお選びいただけます。

日時のご指定がない場合は、最短のお日にちで発送します。お盆のお届けには、ご注文の締切日（8月6日）がございます。8月6日以降のご注文は、最短のお日にちでの発送（先着順）となります。

冷凍クール便でお届けします。品質を保つため、宅配ボックス・置き配でのお受け取りはできません。手渡しのみのお届けです。

ご不在の場合は不在票が入りますので、最長3日以内に運送会社へ再配達をご依頼ください。贈りものの場合は、お届け先様へ事前にひと声お伝えいただくと安心です。複数のお届け先へお送りの場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文ください。

おいしさは、解凍のひと手間で決まります。次の手順でお試しください。

• 真空パックのまま氷水へ。約30分、芯がうっすら残る半解凍が、薄く造りやすく見た目もきれいに仕上がる食べ頃です。
• 電子レンジや常温での解凍は、ドリップが出て風味と食感を損なうため、お控えください。
• 一度解凍したものの再冷凍は、お避けください。
• 解凍後は、その日のうちにお召し上がりください。

薄く切り、おろし生姜やにんにく、薬味とともにどうぞ。賞味期限は商品に貼付のラベルに記載しています。

本品は生食用です。生食用の馬肉には寄生虫への対策が欠かせないため、厚生労働省の通知で示された条件に沿った凍結処理を行っています。お子様・ご高齢の方・体調のすぐれない方は、生での喫食をお控えください。

生鮮食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。お届け先のご住所にお間違いがないか、ご注文前にご確認ください。

配送中の破損・解凍など品質に不備があった場合は、商品到着後2日以内に、状態のわかる写真を添えてお問い合わせください。良品との交換または返金にて対応いたします。

ご注文・お届け・贈りもののご指定など、ご不明な点やご相談がございましたら、お問い合わせ窓口までお気軽にご連絡ください。受付時間・連絡先は、お問い合わせページおよび特定商取引法に基づく表記をご確認ください。